Quelle relation client pour le e-commerce ?

La relation client est l’élément central pour tous commerçants. C’est en créant une bonne relation client, que le commerce possède des bases solides, pour pérenniser.

Petit rappel :

« La relation client est l’ensemble des actions visant à augmenter les ventes par la création et le suivi d’une relation avec la clientèle. La relation client se traite avant, pendant et après l’achat »
extrait du glossaire d’ecommercemag.fr

Les objectifs d’une bonne relation client :

  1. Proposer au client une expérience d’achat agréable,
  2. Fidéliser le client afin qu’il revienne sur notre boutique par la suite.

Présentation de la relation client

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Hurbynk, pour tous les fans de la street culture

Aujourd’hui, nous vous présentons la boutique weezbe de la marque belge de t-shirts Hurbynk !

Marque belge de t-shirt Hurbynk

Son créateur, Benoît Dirix, fan incontesté de t-shirts depuis son adolescence, mais aussi graphiste autodidacte et enfant de la culture skate, a décidé de créer ses propres collections de t-shirts et casquettes, sous le nom Hurbynk.

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Quelle solution de click-to-chat choisir pour son e-commerce ?

Qu’est-ce qu’un click-to-chat ?

Vous avez certainement eu l’occasion de voir sur différents sites e-commerce des encarts vous proposant de poser directement une question ? Et bien c’est ça le click-to-chat, un outil web-marketing vous apportant de nombreux avantages.

Le principe et l’utilisation sont simples ! Il s’agit de permettre à un internaute de discuter en temps réel avec un employé de la boutique. Ainsi, en un clic, vous pouvez démarrer une discussion avec un spécialiste !

Les click-to-chat sont de plus en plus mis en place sur les sites e-commerce afin d’aider le consommateur dans ses choix. L’aide en temps réel est très appréciée par les cyber-acheteurs qui y voient un moyen pratique de se renseigner rapidement. C’est un contact supplémentaire, moins direct que l’appel téléphonique, mais plus réactif que l’e-mail. Ainsi le conseiller se transforme en vendeur, qui vous informe à l’instar d’une boutique physique.

Découvrez les solutions que nous avons sélectionnées pour vous !

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Parlons de nos clients : La brillante boutique Projet-led

Cette semaine, découvrez la scintillante boutique Projet-led !

Projet-led

Cette entreprise fondée en 2009 est la spécialiste en éclairage LED (nominée aux Étoiles de l’économie 2014 dans la catégorie innovation). Elle vous propose la vente en ligne de lampes LED, spots LED et luminaires LED.

L’éclairage LED est une technologie d’exception, offrant de nombreux avantages économiques et environnementaux mais qui nécessite rigueur et précision pour réaliser une installation fiable et performante.

Leur show-room à Lons dans les Pyrénées-Atlantique, vous permettra de découvrir leurs différents appareils d’éclairage de technologie LED. Lire la suite

🎄 Votre boutique aux couleurs de Noël 🎄

Plus que quelques jours avant que le Papa Noël vienne nous amener des millions de cadeaux ! 🎁

Profitez de ces fêtes de fin d’année pour décorer votre boutique weezbe, avec le pack slider de Noël ! 🎄

Dans ce pack, vous retrouverez :

  • Deux slides « Joyeux Noël » pour votre slider d’images
  • Une slide « Bonne Année 2016 » pour votre slider d’images
  • Les polices utilisées, ainsi que les fichiers PSD à modifier à votre gré

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