Quel mode de livraison / transporteur choisir ? So Colissimo, UPS, Kiala…

 

mode de livraison

Le choix des modes de livraisons est difficile à réaliser. Il existe de nombreux transporteurs différents et il est souvent difficile d’y voir clair dans ce qui les différencie.

J’essaye, à travers ce billet, d’aider les e-commerçants à choisir le mode de livraison le plus adapté à leurs besoins et à celui de leur clients.

Quels critères pour choisir son mode de livraison ?

On choisit son transporteur en fonction de 2 grands types de critères :

  • Les avantages pour votre client (choix du lieu de réception, flexibilité des horaires,  livraison Express, prise de RDV possible…)
  • Les avantages pour le commerçants (tarifs, livraison d’articles lourds, livraison internationale…)

Quels sont les grandes familles de transporteurs ?

Il existe différentes classes de transporteurs qui répondent de façon différente aux problématiques des acheteurs.

Pour un vendeur, il faut être capable de répondre à un maximum des besoins de ses clients. A vous de choisir le ou les transporteurs les plus adéquats pour couvrir l’ensemble de vos besoins.

Pour vous aider à choisir, voici les grandes familles de transporteurs :

  • le vieux de la vieille : la simplicité (Colissimo)
  • les globes-trotteurs : ils livrent n’importe où dans le monde entier (UPS, FedEx, DHL, GLS…)
  • les Jamaïcans : besoin de livrer en France en moins de 24h ? donnez votre colis à Usain Bolt ou à l’un de ces transporteurs (Chronopost, TNT…)
  • les Flex-Flux : étalez votre plage horaire de réception de colis grâce aux relais-colis (Mondial-Relay, Kiala, Relais Colis, So Colissimo…)

Avantages pour l’acheteur

Le vieux de la vieille

Les délais de livraison sont plutôt lent.

Colissimo
Horaires flexibles (tard le soir, week-end…) cross icon
Possibilité de prise de RDV cross icon
Livraison Express cross icon
Livraison à domicile cross icon
Livraison en point relais cross icon
Livraison en bureau de poste cross icon

Les Jamaïcains

On pense souvent que Choronopost appartient à La Poste. En réalité c’est un service indépendant qui présente le gros gros avantage d’être associé à La Poste et de profiter de son réseau de distribution.

Autre avantage, le partenariat avec Relais Colis qui permet de profiter des avantages des points relais.

TNT est le spécialiste de la distribution de colis rapide. Il vous garantie une livraison dans la matinée suivante. Comme Chonopost, il présente l’avantage d’être partenaire avec Relais Colis.

Il faut également noter que les deux Jamaïcans livrent à l’international bien que je ne les ais pas classés dans les Globes-Trotteurs.

Chronopost TNT
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Possibilité de prise de RDV cross icon cross icon
Livraison Express cross icon cross icon
Livraison à domicile cross icon cross icon
Livraison en point relais cross icon cross icon
Livraison en bureau de poste cross icon cross icon

Les globes-trotteurs

UPS a pour avantage d’être plutôt fiable dans les délais et de disposer d’un bon SAV. On les vante également souvent pour la qualité de formation des livreurs. Ne disposant pas d’adresse de distribution physique, les livreurs UPS repassent à votre domicile une 2nd fois avant de renvoyer le colis. Un gros point faible.

FedEx est le leader de la livraison Express internationale. Il est souvent vanter pour la sécurité dans l’acheminement des colis. Sa zone de distribution fétiche est l’Amérique du Nord et l’Asie. Si vous avez à livrer des colis là-bas, vous pouvez faire appel à eux. Pour ce qui est de la distribution en Europe, c’est un peu moins fiable. Attention FedEx ne gère pas les envois domestiques (France vers France).

DHL est allemand et est le grand spécialiste de la distribution de colis en Afrique.

GLS est plutôt spécialisé pour la livraison Europe. Gros avantage, le service de livraison de nuit indispensable à certains secteurs. Il serait en revanche plus lent que la concurrence et n’est pas précis dans ses tranches horaires.

UPS FedEx DHL GLS
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Possibilité de prise de RDV cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison Express cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison à domicile cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison en point relais cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison en bureau de poste cross icon cross icon cross icon cross icon

Les Flex-Flux

Mondial Relay est un point relais développé par 3Suisses international. Il présente notamment l’avantage d’être capable de livrer et à domicile et en point relais.

So Colissimo est le plus flexible de tous les moyens de livraisons. Il est aussi souple sur le lieu de distribution que sur l’horaire de livraison. L’acheteur à le choix entre le réseau La Poste, les points relais, son domicile voire même les points de livraison 24/24 / 7j/7 Cityssimo (sur Paris). Autre avantage, si vous souhaitez vous faire livrer à domicile mais que vous n’y êtes pas, votre colis est acheminé vers votre Poste la plus proche.

Relais Colis Kiala Mondial Relay So Colissimo
Horaires flexibles (tard le soir, week-end…) cross icon cross icon cross icon cross icon
Possibilité de prise de RDV cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison Express cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison à domicile cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison en point relais cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison en bureau de poste cross icon cross icon cross icon cross icon

Avantages pour le commerçant

Le vieux de la vieille

Les tarifs de Colissimo sont un peu élevés.

Colissimo
Tarifs avantageux cross icon
Livraison d’articles lourds cross icon
Livraison internationale cross icon
Tarifs

Les Jamaïcans

Chronopost est très cher au niveau des tarifs mais la livraison 24h a un coût.

TNT est très agressif vis à vis des concurrents au niveau de ses tarifs.

Chronopost TNT
Tarifs avantageux cross icon cross icon
Livraison d’articles lourds cross icon cross icon
Livraison internationale cross icon cross icon
Tarifs Tarifs

Les globes-trotteurs

DHL est assez cher mais les tarifs sont « All-Included » (sécurité du frêt, surcharge de carburant, enlèvement colis…). Autre avantage de DHL, il propose des solutions clés-en-main par secteur d’activité.

UPS FedEx DHL GLS
Tarifs avantageux cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison d’articles lourds cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison internationale cross icon cross icon cross icon cross icon
Tarifs Tarifs Tarifs Tarifs

Les Flex-Flux

Pas de différences majeures entre Kiala et Mondial Relay si ce n’est que le second permet la livraison de colis lourds tandis que le premier ne le permet pas. Kiala étant une enseigne belge, son réseau s’étend en dehors de la France, contrairement à Mondial Relay.

Le principal avantage de Relais Colis vient de ses partenariats avec Chronopost et TNT.

Relais Colis Kiala Mondial Relay So Colissimo
Tarifs avantageux cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison d’articles lourds cross icon cross icon cross icon cross icon
Livraison internationale cross icon cross icon cross icon cross icon
Tarifs Tarifs

Comparateurs de prix d’envoi de colis

Pour être compétitif au niveau des prix, choisir le transporteur qui correspond le mieux à votre secteur et à vos problématiques est primordial.

Je vous recommande d’utiliser un comparateur de tarif de livraison :

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  • Lulabee

    Je vous déconseille Chronopost : ils ne savent pas trouver des adresses évidentes, sont difficilement joignables et engendrent souvent un fort mécontentement de la part des clients. Je connais certains clients qui ne commandent pas car livrés par Chronopost.

    • said

      Bonjour je veux vendre des produits pas très lourds en france me conseiller vous?

      • My Pink Life

        mondial relay ;)

  • dede26

    Juste pour info, il faudrait vérifier tes sources car il y a plein d’erreur !!! (chrono appartient à la poste, il se sert du reseau pick up service et pas de relais colis…kiala et mondial relais ne livre pas à domicile..kiala est americain et appartient a ups, tnt pas de prise de rendez vous, gls in night n’existe plus..enfin j’en passe ) c’etait louable mais là , c’est rempli d’erreur ..bonne idée sur le principe et puis tu a oublier exapaq, ici colis, chrono relais….

  • baniadamDZ .

    Chronopost la livraison express au secours… Ils ne livrent jamais à domicile et ce contente de livrer à la poste, bonjour le service. il ne faut surtout pas attendre du médical. je ne travail plus avec eux il ne sont pas sérieux.

  • domino34

    bravo a ups pour un colis départ montpellier a 18h30 livraison a a berlin en allemagne le lendemain a 9h encore bravo

  • Thomas Dufour

    Ne jamais choisir TNT, j’ai toujours reçu mes colis en retard.
    Pour le prix, choisissez un autre transporteur