Avant de lire cette aide, un document de prise en main est disponible en format PDF
J’ai déjà une boutique en ligne via un autre prestataire, est-ce que je peux utiliser le module de gestion eBay chez mon prestataire ?
Non, cela n’est pas possible. Vous devez créer une boutique en ligne weezbe pour utiliser le module d’import et des gestion d’une boutique eBay.
Est-ce que l’utilisation du module eBay est gratuit ?
Oui, vous pouvez importer gratuitement vos produits d’eBay dans votre boutique e-commerce weezbe. Vous ne payez qu’une commission sur vos ventes (hors frais de mise en vente d’eBay)
Est-ce que je peux avoir un nom de domaine du type : www.maboutique.com ?
Oui, ceci est tout à fait possible. Pour cela, vous pouvez acheter un nom de domaine dans l’administration weezbe, Mon Espace Client, Mes Domaines. Si vous possédez déjà un nom de domaine, vous pouvez paramétrer les DNS auprès de votre fournisseur de nom de domaine actuel.
Voici les documentations nécessaires pour configurer votre nom de domaine selon votre fournissseur :
- 1and1
- DirectNom
- OVH
- gandi
Est-ce que ma boutique est sauvegardée si je perds les données ?
Oui, nous sauvegardons toutes les données de nos boutiques toutes les nuits.
Où sont situés les serveurs de ma boutique ?
Les boutiques weezbe sont hébergées sur des serveurs français.
Combien de boutique je peux créer ?
Le nombre de boutique que vous pouvez créer n’est pas limité.
Comment contacter l’équipe weezbe ?
L’équipe weezbe peut être contacté de différentes manières :
- Pour toute question sur votre inscription, commerciale, des partenariats, recrutement ou tout autre question, un formulaire de contact est à votre disposition.
- Pour toute question technique sur votre boutique weezbe, connectez-vous à votre plateforme d’administration weezbe, cliquez sur « écrire au support »
Avant de nous contacter et pour gagner du temps, n’hésitez pas à lire le guide d’utilisation de weezbe ainsi que les questions fréquentes.
Est-ce que je suis engagé auprès de weezbe sur la durée ?
Non, vous pouvez arrêter l’utilisation de weezbe dès que vous le souhaitez. Nous vous rappelons que vous ne payez que si vous réalisez des ventes grâce à votre boutique en ligne.
Quel est le prix de weezbe ? Qu’est-ce qui est gratuit ?
La création d’une boutique weezbe est gratuite. Vous ne payez que lorsque vous réalisez des ventes. Vous ne payez weezbe uniquement dès le premier euro gagné grâce à votre boutique (autrement dit dès votre première vente).
Qu’est-ce que weezbe ?
Weezbe est une plateforme e-commerce. weezbe propose une interface pour créer sa boutique en ligne. Aucune installation de logiciel n’est requise. En quelques minutes votre boutique est fonctionnelle. Tout est prêt pour qu’en quelques étapes vous puissiez créer une boutique professionnelle en personnalisant : le graphisme, le module de paiement, les pages légales obligatoires (CGV, Mentions légales).
Comment créer une boutique ?
Pour créer une boutique en quelques minutes, il vous suffit de vous inscrire en cliquant sur le bouton « Créez votre boutique » sur : http://www.weezbe.com/
1) Renseignez votre adresse email,dans le bouton
2) Consultez votre boîte email, puis cliquez sur le lien
3) Remplissez le formulaire avec le nom de la boutique, votre mot de passe
4) Votre boutique est créée.
Est-ce que je peux personnaliser le design (thème graphique) modifier le positionnement des modules, rajouter une colonne ou l’enlever ?
Oui cela est bien entendu possible dans l’administration, dans le menu Apparence.
Est-ce qu’il existe déjà des thèmes graphiques préconçus dans weezbe ?
Oui nous avons préconçu des thèmes graphiques prêt à l’emploi. Nous en créons de plus en plus régulièrement.
Est ce que je peux être en première place ? Est-ce que weezbe se charge du référencement naturel dans les moteurs de recherche ?
Weezbe ne s’occupe pas du référencement naturel de chaque boutique en particulier. Cependant la plateforme a été conçu pour que votre boutique soit suffisamment bien indexée par les moteurs de recherche tel que Google. Chaque page est optimisée dès sa création pour améliorer le référencement naturel : validation du code source en W3C, remplissage des balises : alt, h1, titre, description, mots clés de façon optimisée.
Cependant suivant votre secteur d’activité ou les mots clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner et si vous êtes rapidemment dépassé dans le référencement naturel, nous pouvons faire intervenir un expert en référencement naturel via un service e-commerce sur mesure
Comment je remplis mes mots clés, titre, description pour améliorer mon référencement ?
La gestion des balises métas (titre, description, mots clés) est située dans les fiches produits de l’administration weezbe, c’est-à-dire que lors de l’ajout d’un produit, cliquez sur le menu à gauche « balises meta » pour ainsi remplir le titre, la descriptions et rajouter des mots clés.
Nous vous conseillons de commencer votre titre par le nom du produit (en début de titre). Le titre ne doit pas faire plus de 64 caractères pour un meilleur référencement naturel. La descriptions quant à elle peut comporter un slogan, une promotion, un prix, une réduction. Pour les mots clés, n’en abusez pas trop. Variez entre des mots clés génériques (un ou deux mots) et des mots clés plus précis avec le numéro de la référence par exemple. Utilisez maximum 10 mots clés.
Je ne parviens pas à publier des produits sur eBay.
Vérifiez bien que vous avez correctement rentrer vos identifiant eBay et que vous avez bien ouvert votre boutique eBay.
Si un message d’erreur s’affiche lors de la publication d’un produit, un message d’erreur s’affiche. Soit vous n’avez pas correctement rempli le formulaire de publication, soit vous n’avez pas fourni suffisamment d’informations à eBay comme par exemple votre CB ou votre numéro de siret pour un compte professionnel.
Comment j’importe mes produits d’eBay ?
Vous pouvez importer vos produits d’eBay en vous connectant à notre plateforme d’administration weezbe, cliquez sur le menu « Produits » puis sur « Importer mes produits eBay ». Pour cela, vous devez déjà avoir un compte eBay.
Mes produits sont un peu particulier, je veux que l’internaute puisse choisir un emballage cadeau, une couleur, une taille….est-ce que je peux rajouter des options par produits et des critères spécifiques avant des montants différents.
Oui tout cela est disponible dans l’administration weezbe, cliquez sur le bouton pour éditer votre produit puis sur le menu : « option » ou « attributs » vous pouvez paramétrer autant que de critères spécifiques à vos produits.
Comment j’ajoute un produit ?
L’ajout d’un produit s’effectue en vous connectant à notre plateforme d’administration weezbe, cliquez sur le menu produit puis sur le bouton « ajouter un produit »
J’ai déjà une boutique en ligne, et un fichier (xml, csv, txt) comportant le catalogue produits, est-ce que je peux importer tous mes produits dans la boutique weezbe ?
Oui, cela est possible dans l‘administration weezbe, menu Configuration / Imports. Un modèle de fichier d’import est disponible ici. Une documentation est également à votre disposition vous détaillant la procédure à suivre.
Est-ce que ma boutique est visible via un iPhone ?
Pour le moment il n'existe pas de version mobile des boutique weezbe par contre celles-ci sont visibles sur smartphones. Cette fonctionnalité est prévue mais ne sortira pas tout de suite.
Je ne vois pas de visiteurs sur ma boutique ?
Il se peut que votre boutique en ligne vient d’être créée et qu’aucun visiteur ne soit encore venu. De plus, nous ne comptabilisons pas vos propres visites.
Comment j’installe Google Analytics ?
Oui cela est tout à fait possible en vous connectant à notre plateforme d’administration weezbe, dans le menu Statistiques / Google Analytics. Pour cela il vous suffit de remplir le code UA fournit lors de votre inscription à Google Analytics. Pour visualiser vos statistiques de Google Analytics. Il vous suffit de vous connecter à Google Analytics
Mentions Légales
La « loi pour la confiance dans l’économie numérique » du 21/06/04 est venue poser certains principes et obligations destinés à réguler les échanges réalisées via l’économie Internet et les communications électronique.
Dans le cadre d’un site e-commerce, de produits ou de service, doivent apparaître certaines mentions afin d’offrir une transparence aux internautes :
Pour les personnes physiques :
Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone de l’éditeur du site.
Pour les personnes morales :
Nom de la société, raison sociale, adresse complète du siège social, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés et montant du capital social, son numéro de TVA.
Les prix :
La loi de 2004 oblige de faire mention des prix, afin d’indiquer clairement si les frais de livraisons et les taxes sont inclus dans les prix des produits en vente.
Loi « informatique et Liberté »
Depuis le 06 janvier 1978, et conformément à la loi Informatique et Libertés, tout site internet est obligé d’indiquer dans ses mentions légales la disposition pour tout internaute d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.
Afin que ces données puissent être modifiées par l’internaute, pensez à laisser votre adresse mail ou votre adresse physique dans cette rubrique.
Comment paramétrer mes différentes taxes ?
Vous pouvez paramétrer vos TVA,en vous connectant à notre plateforme d’administration weezbe, dans le menu Configuration / Taxes
Comment paramétrer mes frais de livraion en fonction du poid et du montant de la commande ?
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à notre plateforme d’administration weezbe, dans le menu Configuration / Livraisons. Vous pourrez ainsi choisir et attribuer à chaque produit si les frais de ports s’appliquent au poids ou au prix du produit.
Est ce que je peux paramétrer mon moyen de paiement ?
Oui. Vous pouvez installer votre moyen de paiement dans le menu configuration en vous connectant à notre plateforme d’administration weezbe. Soit vous paramétrez votre module de paiement Paypal soit vous installez un certificat fourni par votre banque.
Est-ce que la gestion de plusieurs langues est disponible dans weezbe ?
Oui, vous pouvez configurer plusieurs langue pour votre boutique dans votre Panneau de configuration rubrique Configuration puis sous-rubrique Langue.
Pourquoi ma boutique est en cours de construction ?
Le message : « votre boutique est en cours de construction » s’affiche lorsque vous n’avez pas activé votre boutique. Votre boutique n’est pas active et donc pas visible par les internautes lorsque vous n’avez pas renseigné vos coordonnées et votre système de paiement ou vos mentions légales.
Vous pouvez cependant voir votre boutique en vous connectant à votre back-office puis en cliquant sur le lien en haut à droite : votreboutique.weezbe.com
Si vous n’arrivez toujours pas à la voir ou si « votre boutique est en cours de construction », il se peut que le cache (mémoire tampon) de votre ordinateur n’affiche pas votre boutique (mise à jour). Il est nécessaire de vider le cache. Sous Internet Explorer (IE), cliquez sur Outils / Options Internet / Supprimer les fichiers. Sous Firefox, Outils / Vider le cache maintenant.
Lorsque votre boutique n’est pas activée, vous pouvez uniquement la voir si vous êtes connecté au back-office en cliquant le liens en haut à droite : votreboutique.weezbe.com
Comment modifier ma boutique en ligne ?
Il vous suffit pour cela d’aller dans le back-office ou encore système d’administration disponible à l’adresse suivantes : https://admin.weezbe.com/
