Qu’est-ce qu’une extension ?

Les extensions sont des modules additionnels, elles peuvent répondre à une problématique spécifique pour un petit nombre de boutique ou alors permettre de financer la création d’une fonctionnalité lourde en développement. Cependant, les extensions ne remplacent pas les mises à jour de la solution et la création de nouvelles fonctionnalités destinées au plus grand nombre.

Où trouver weeStore ?

weeStore est dès à présent disponible via votre interface d’administration. Vous trouverez pour le moment deux extensions : un slider d’images entièrement personnalisable ainsi que la connexion avec le réseau social Pinterest.

Aussi, vous trouverez prochainement des thèmes ainsi que la personnalisation d’éléments graphiques tels que les boutons d’action et bien évidemment de nouvelles extensions !

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Suite au tirage au sort du jeu-concours, voici la liste de nos gagnants :

• Ijaz S. (67) gagnant du bon d’achat de 1000 € HT
• Benjamin P. (83) gagnant du bon d’achat de 500 € HT
• Pierre R. (61) gagnant du bon d’achat de 250 € HT

Bons d’achat valables sur l’ensemble de nos services.

Félicitations à eux !

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Vous hésitez encore à venir à E-Commerce Paris 2012 ? C’est peut-être parce que vous avez peur de vous ennuyer ou parce que vous n’y voyez pas d’intérêt. Voici 10 bonnes raisons qui devraient vous motiver à vous y rendre.

Cette année, E-Commerce Paris s’annonce riche en apprentissage et en innovations. Que la vente en ligne vous intéresse de près ou de loin vous trouverez forcement de quoi assouvir votre curiosité !

En attendant, si vous hésitez encore, sachez que #ecp2012 :

1. C’est l’occasion ou jamais de prendre une longueur d’avance sur le social commerce et le mobile commerce, les 2 grandes thématiques de cette édition
2. C’est 500 exposants hyper cools, 350 conférences super intéressantes et 15 formations ultra enrichissantes qui seront présentes
3. C’est une opportunité fantastique de rencontrer de nombreux prestataires, de les comparer et de choisir le prestataire qui vous accompagnera au mieux dans votre projet e-commerce & e-marketing
4. C’est la découverte des dernières innovations technologiques du e-commerce grâce aux E-Commerce Awards
5. C’est 3 journées de formation accélérée pour effectuer votre veille technologique, discuter avec des experts e-commerce et développer votre business
6. C’est 3 espaces d’exposition thématiques pour simplifier et structurer votre visite en fonction de vos attentes (technologie et services e-commerce [c'est nous, c'est nous !], digital marketing et logistique e-commerce)
7. C’est la réussite de votre nouvelle vie ! En effet, l’e-commerce devient « open » et va chambouler votre quotidien dans les années à venir
8. C’est une chance à ne pas manquer de trouver un job que vous soyez étudiant ou à la recherche d’un emploi
9. Après 16 ans consécutifs, c’est surement le dernier E-Commerce Paris ! (c’est pas la fin du monde cette année ?)
10. C’est rencontrer l’équipe weezbe au complet et au top de sa forme [Stand J 44] ! Ne manquez surtout pas la conférence de Luc Annovazzi qui vous livre la formule magique pour démultipliez vos ventes

La conférence Weezbe par Luc Annovazzi

Titre de la conférence : Démultipliez vos ventes : Marketplaces + Social Commerce + Mobile Commerce
Horaire : Mercredi 19 Septembre à 9h
Sujet de la conférence : « eBay, PriceMinister, Pixmania, Amazon et Rue du Commerce du côté des marketplaces, f-commerce, t-commerce (Twitter), p-commerce (Pinterest) et même b-commerce (blog) au niveau du social commerce, m-boutique ou app-boutique pour vendre vos produits depuis les périphériques mobiles.

Vous ne passez pas à côté de ces canaux de distribution ? »

Informations pratiques pour vous rendre à E-Commerce Paris 2012

Twitter

Suivez l’actualité du salon sur Twitter via le Hashtag #ecp2012 ou en suivant le compte officiel du salon :
Suivre @e_commerceparis

Horaire

Mardi 18 Septembre 2012 : 8h30-18h30
Mercredi 19 septembre 2012 : 8h30-18h30
Jeudi 20 septembre 2012 : 8h30-18h

Plan d’accès

Paris Porte de Versailles – Pavillon 7
1 Place de la Porte de Versailles – 75015 PARIS

Afficher Porte de Versailles sur une carte plus grande

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Alala ce Romuald, toujours avide d’une belle #eboulette !

Hier soir, alors que je rentrais à peine de ma soirée de Beach Ping Pong, je l’ai surpris en train d’appuyer sur le bouton « Envoyer ma newsletter » dans son espace d’administration weezbe.

Ce n’est pas bien d’envoyer des newsletters ?

Si si ! C’est très intéressant d’envoyer des newsletters pour dynamiser sa relation client. Je recommande même vivement de prendre le temps d’en envoyer car c’est un canal de trafic très important et généralement très rentable.

L’erreur de Romuald, c’est d’avoir manquer notre partie de Beach Ping Pong pour travailler sur sa newsletter. Enfin, l’erreur ne vient pas tellement de son heure tardive de travail mais plutôt du fait qu’il ait décidé de l’envoyer dans la foulée un Lundi soir à minuit.

Réfléchissez à l’heure d’envoi de vos newsletters !

Une newsletter ne s’envoie pas à n’importe quelle heure ! L’heure idéale d’envoi de vos mailings dépend évidemment de votre secteur d’activité et du comportement de vos clients.

Vous n’enverrez pas votre newsletter à la même heure si vous êtes vendeur de tongs ou vendeur de téléphone ip ! Les acheteurs de tongs se connectent plutôt le week-end entre deux plages tandis que les acheteurs de téléphone IP sont plutôt professionnels et achètent plutôt en semaine.

Pour une fois, il m’a écouté Romuald !

Certes, mon ami Romuald n’a pas pas optimisé au mieux l’envoi de sa newsletter. Mais bon, pour une fois, il m’a écouté…

Je lui avais dit que c’était bien d’envoyer des newsletters pour entretenir la relation avec ses clients et il l’a fait.

Si vous n’exploitez pas encore ce canal de communication, je vous recommande de vous y mettre rapidement. Surtout que vous disposez dans votre espace weezbe d’un super outil d’envoi d’e-mailing. Si vous avez besoin d’aide concernant l’utilisation de cet outil, je vous invite à consulter cet article et à me poser vos questions.

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• Envoyer une campagne e-mailing avec weezbe
• Qui est ce sacré Romuald ?

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Aujourd’hui, je pars sur la critique de la marque de sous-vêtements Forbike. Je l’ai choisie car j’ai trouvé son positionnement original et décalé. Cependant, je pense que Forbike ne va pas jusqu’au bout des choses pour se différencier.

3 point positifs

Un positionnement clair

Le positionnement de cette marque de prêt à porter est clair, on est sur une marque plutôt sportive et fashion à destination d’un public jeune (ou se croyant jeune ).

La mention « Free shipping » dans le title

Habituellement, mettre des mots-clés neutres dans sa balise titre est une mauvaise chose. On dilue le poids des mots-clés sur lesquels on veut se positionner dans les moteurs de recherche au profit de « mots-clés communs » sur lesquels il est impossible de remonter.

Dans le cas de Forbike et des marques de prêt à porter de façon générale, c’est différent. Pour elles, il est préférable d‘investir en communication dans les médias sociaux qu’en référencement. D’une part les gros distributeurs prennent une place importante dans les SERPs avec leur gamme de produits gigantesque. D’autre part, la concurrence dans le prêt à porter est forte. Il existe beaucoup de créateurs de marque qui cherchent, eux aussi, à glaner quelques pécules de trafic auprès de Google.

Ne pas prioriser le référencement naturel permet alors de libérer la balise title de la page d’accueil.On peut alors exploiter cette belle mise en avant Google pour effectuer des mises en avant commerciale. C’est ce que fait Forbike en informant que les frais de port sont offerts dès les résultats des moteurs.

Proposez un espace soldes

Si vous avez la possibilité d’ajouter un rayon spécifique pour les soldes, c’est une mise en avant intéressante de vos produits. En effet, en période de soldes, les gens cherchent des produits soldés. Ils vont automatiquement se ruer sur le premier lien « Soldes » visible.

Encore faut-il en proposer un !

3 points négatifs

On ne voit pas les produits portés !

Quelque chose de très important dans la vente en ligne de textile est de montrer les vêtements portés.

En effet, les internautes ne peuvent pas essayer les habits. Il faut les amener à s’imaginer avec le produit. Et pour cela, la meilleure technique et d’utiliser des mannequins.

Allons voir par exemple, une fiche produit caleçon de La Redoute :

On ne voit pas la tête de l’homme car la prise vue complète rendrait le produit moins visible. Malgré tout, on remarque que le produit est porté.

L’humanisation ne va pas assez loin

Lorsque l’on commercialise une marque de textile, il est fondamental que les clients s’approprient la marque. Il faut tisser des liens avec ses clients pour les fidéliser et les faire devenir de véritables ambassadeurs.

Pour créer une relation et un attachement à la marque, il est indispensable de rencontrer ses clients au delà de l’écran. Je ne parle pas spécialement de rencontre physique mais déjà à travers l’écran.

Cela se caractérise par une grosse présence sur les médias sociaux, une intégration des médias sociaux sur le site, une page « Qui sommes-nous ? », des visages apparents…

Mauvaise gestion du multilingue

J’en parlais dans mon dernier billet et j’invite Forbike à suivre le tutoriel de configuration multilingue de sa boutique.

Le problème, c’est que la version anglaise et la version française de Forbike sont sur le même nom de domaine : forbikeshop.net.

Du coup, il est impossible pour Google de savoir si www.forbikeshop.net doit être enregistré dans son index anglais ou ou dans son index français.

Lien utile

• La boutique Forbike Clothing

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J’ai remarqué une erreur fréquente chez les utilisateurs weezbe. Il était temps d’y remédier avec cet article. J’explique comment configurer vos domaines si votre site est proposé en plusieurs langues.

Attention à ne pas créer des problèmes de référencement !

Vous mettez en ligne votre site dans une langue supplémentaire ? Faites attention à la façon dont vous configurez vos noms de domaines. Vous risquez de créer un problème majeur de référencement

Il faut éviter de proposer www.monsite.com en français, en anglais et en italien. Comment Google peut-il comprendre en quelle langue parle votre site ?

Quelle solution pour un bon référencement multilingue ?

Ce que je vous conseille, c’est d’avoir un nom de domaine différent par version multilingue de votre boutique. En gros, www.monsite.fr est la version française, www.monsite.es est la version espagnole et www.monsite.de est la version allemande.

Vous pouvez aussi envisager des déclinaisons de votre domaine. Cette fois-ci, fr.monsite.com est la version française, es.monsite.com est la version espagnole et de.monsite.com est l’allemande. Attention de ne pas proposer une version espagnole en .FR. Seuls les domaines en .com sont susceptibles d’être référencés dans tous les moteurs de recherche internationaux.

Comment configurez vos noms de domaine par langue dans weezbe ?

Vous êtes utilisateur weezbe, c’est très simple, voici comment configurez ça en 2 minutes.

Rendez-vous dans « mon espace client » puis « mes domaines » :

1. ajoutez les différents domaines ou sous-domaines
2. sélectionnez la langue correspondant au domaine le plus cohérent (ou sous-domaine)
3. n’oubliez pas de cocher le nouveau domaine configuré en tant que domaine principal (important)

Voici un exemple de bonne configuration :

A vous de jouer !

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La pêche au backlink est le sport favori des référenceurs. D’ailleurs c’est un peu comme la vraie pêche au début on ne soulève pas grand chose.

En parlant de pêche, une fois par an, je vais chez un vendeur tout excité par ma future escapade et c’est toujours la même chose :

• Vendeur : « Pour la truite, je pense qu’il vous faut de l’hameçon de 12 »
• Thomas : « Non, non, mon cher ! Vous avez mal compris, c’est le silure que je pêche moi, il me faut du 18 ! »

Et l’histoire se termine toujours de la même manière, à la fin de ma journée de pêche, je finis par me rabattre sur les petits gardons qui s’avèrent bien plus dociles.

Quand vous partez à la pêche, faites attention aux chaussettes !

Pauvre Romuald, il s’est fait avoir par le coup de la chaussette !

Cela me rappelle le jour où dans les Gorges de l’Ardèche, j’ai enfin cru soulever un gigantesque silure et qu’après 20 minutes de lutte acharnée, j’ai remonté une vieille chaussette qui était coincée dans les branchages.

Qu’est-ce qu’un backlink PR8 sur un .gouv ?

Partir à la pêche aux liens vous permet d’améliorer votre référencement. Dans cette optique plus le poisson est gros plus vous pourrez nourrir les pages de votre site en vue de s’attaquer à l’ascension des pages de résultats de Google. L’idéal est d’obtenir un lien depuis un site populaire qui a la confiance de Google.

Dans cette optique, le lien obtenu par Romuald semble parfait. Il provient d’un site avec un PageRank de 8 (site populaire) avec l’extension .gouv (extension réservée aux sites gouvernementaux donc sites de confiance).

Si Romuald a fait péter le champagne c’est parce qu’il ne se doute pas que ce n’est pas un silure qu’il vient de pêcher mais une vieille chaussette pourrie…

3 choses à savoir avant de partir à la pêche au backlink !

Pour éviter de soulever des chaussettes, il est nécessaire de savoir que :

• un bon lien n’a pas d’attribut rel=’nofollow’ (impératif, les liens en nofollow ne sont même pas regardés par Google)
• un bon lien n’est pas en JavaScript (ce n’est pas vrai pour tous les liens en JS, voici un test SEO sur les liens JavaScript et la façon dont ils sont suivis par les robots)
• un lien est idéalement le seul lien sortant de la page (vous pouvez vérifier ça avec un OBL checker)

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Félicitation à l’ensemble des propriétaires de boutiques weezbe, le bilan est clairement positif !

Progression en chiffre !

Le nombre d’achats pour le 1er jour des Soldes a progressé de 41,5% par rapport à 2011.

Mieux encore, le panier moyen des commerçants sur cette journée s’est amélioré de 109%.

Bref, les Soldes 2012 s’annoncent prolifiques !

Petit conseil, utilisez la fonctionnalité d’e-maiiling pour générez encore plus de ventes.

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Le choix des modes de livraisons est difficile à réaliser. Il existe de nombreux transporteurs différents et il est souvent difficile d’y voir clair dans ce qui les différencie.

J’essaye, à travers ce billet, d’aider les e-commerçants à choisir le mode de livraison le plus adapté à leurs besoins et à celui de leur clients.

Quels critères pour choisir son mode de livraison ?

On choisit son transporteur en fonction de 2 grands types de critères :

• Les avantages pour votre client (choix du lieu de réception, flexibilité des horaires,  livraison Express, prise de RDV possible…)
• Les avantages pour le commerçants (tarifs, livraison d’articles lourds, livraison internationale…)

Quels sont les grandes familles de transporteurs ?

Il existe différentes classes de transporteurs qui répondent de façon différente aux problématiques des acheteurs.

Pour un vendeur, il faut être capable de répondre à un maximum des besoins de ses clients. A vous de choisir le ou les transporteurs les plus adéquats pour couvrir l’ensemble de vos besoins.

Pour vous aider à choisir, voici les grandes familles de transporteurs :

Avantages pour l’acheteur

Le vieux de la vieille

Les délais de livraison sont plutôt lent.

	Colissimo
Horaires flexibles (tard le soir, week-end…)
Possibilité de prise de RDV
Livraison Express
Livraison à domicile
Livraison en point relais
Livraison en bureau de poste

Les Jamaïcains

On pense souvent que Choronopost appartient à La Poste. En réalité c’est un service indépendant qui présente le gros gros avantage d’être associé à La Poste et de profiter de son réseau de distribution.

Autre avantage, le partenariat avec Relais Colis qui permet de profiter des avantages des points relais.

TNT est le spécialiste de la distribution de colis rapide. Il vous garantie une livraison dans la matinée suivante. Comme Chonopost, il présente l’avantage d’être partenaire avec Relais Colis.

Il faut également noter que les deux Jamaïcans livrent à l’international bien que je ne les ais pas classés dans les Globes-Trotteurs.

	Chronopost	TNT
Horaires flexibles (tard le soir, week-end…)
Possibilité de prise de RDV
Livraison Express
Livraison à domicile
Livraison en point relais
Livraison en bureau de poste

Les globes-trotteurs

UPS a pour avantage d’être plutôt fiable dans les délais et de disposer d’un bon SAV. On les vante également souvent pour la qualité de formation des livreurs. Ne disposant pas d’adresse de distribution physique, les livreurs UPS repassent à votre domicile une 2nd fois avant de renvoyer le colis. Un gros point faible.

FedEx est le leader de la livraison Express internationale. Il est souvent vanter pour la sécurité dans l’acheminement des colis. Sa zone de distribution fétiche est l’Amérique du Nord et l’Asie. Si vous avez à livrer des colis là-bas, vous pouvez faire appel à eux. Pour ce qui est de la distribution en Europe, c’est un peu moins fiable. Attention FedEx ne gère pas les envois domestiques (France vers France).

DHL est allemand et est le grand spécialiste de la distribution de colis en Afrique.

GLS est plutôt spécialisé pour la livraison Europe. Gros avantage, le service de livraison de nuit indispensable à certains secteurs. Il serait en revanche plus lent que la concurrence et n’est pas précis dans ses tranches horaires.

	UPS	FedEx	DHL	GLS
Horaires flexibles (tard le soir, week-end…)
Possibilité de prise de RDV
Livraison Express
Livraison à domicile
Livraison en point relais
Livraison en bureau de poste

Les Flex-Flux

Mondial Relay est un point relais développé par 3Suisses international. Il présente notamment l’avantage d’être capable de livrer et à domicile et en point relais.

So Colissimo est le plus flexible de tous les moyens de livraisons. Il est aussi souple sur le lieu de distribution que sur l’horaire de livraison. L’acheteur à le choix entre le réseau La Poste, les points relais, son domicile voire même les points de livraison 24/24 / 7j/7 Cityssimo (sur Paris). Autre avantage, si vous souhaitez vous faire livrer à domicile mais que vous n’y êtes pas, votre colis est acheminé vers votre Poste la plus proche.

	Relais Colis	Kiala	Mondial Relay	So Colissimo
Horaires flexibles (tard le soir, week-end…)
Possibilité de prise de RDV
Livraison Express
Livraison à domicile
Livraison en point relais
Livraison en bureau de poste

Avantages pour le commerçant

Le vieux de la vieille

Les tarifs de Colissimo sont un peu élevés.

	Colissimo
Tarifs avantageux
Livraison d’articles lourds
Livraison internationale
	Tarifs

Les Jamaïcans

Chronopost est très cher au niveau des tarifs mais la livraison 24h a un coût.

TNT est très agressif vis à vis des concurrents au niveau de ses tarifs.

	Chronopost	TNT
Tarifs avantageux
Livraison d’articles lourds
Livraison internationale
	Tarifs	Tarifs

Les globes-trotteurs

DHL est assez cher mais les tarifs sont « All-Included » (sécurité du frêt, surcharge de carburant, enlèvement colis…). Autre avantage de DHL, il propose des solutions clés-en-main par secteur d’activité.

	UPS	FedEx	DHL	GLS
Tarifs avantageux
Livraison d’articles lourds
Livraison internationale
	Tarifs	Tarifs	Tarifs	Tarifs

Les Flex-Flux

Pas de différences majeures entre Kiala et Mondial Relay si ce n’est que le second permet la livraison de colis lourds tandis que le premier ne le permet pas. Kiala étant une enseigne belge, son réseau s’étend en dehors de la France, contrairement à Mondial Relay.

Le principal avantage de Relais Colis vient de ses partenariats avec Chronopost et TNT.

	Relais Colis	Kiala	Mondial Relay	So Colissimo
Tarifs avantageux
Livraison d’articles lourds
Livraison internationale
	Tarifs		Tarifs

Comparateurs de prix d’envoi de colis

Pour être compétitif au niveau des prix, choisir le transporteur qui correspond le mieux à votre secteur et à vos problématiques est primordial.

Je vous recommande d’utiliser un comparateur de tarif de livraison :

• Tarif-colis.com
• EnvoiMoinsCher.com

Liens utiles

• Global Embal : une solution d’envoi postal
• Autre article sur le choix du transporteur e-commerce

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Romuald prépare avec détermination les soldes 2012. Chaque année, cette période est très importante pour son petit commerce de tong. La session 2011 avait connu un grand succès dans sa petite boutique de la Grande Motte mais avait été un véritable fiasco sur Internet.

Cette année il se prépare avec plein d’allant, prêt à faire pleins de ventes ! Un ami lui a conseillé de créer une image de fond. Comme son ami a bien marché l’année dernière, il l’écoute sans hésiter et crée une superbe image de fond avec pleins d’effets de style et tout… Superbe rendu, ses amis adorent la nouvelle image ! Il enregistre, uploade l’image de 10Mo et attends impatiemment les soldes. S’il seulement il savait qu’il se prépare à commettre une grosse #eboulette…

Pourquoi utiliser une image de fond ?

Mercredi prochain les soldes commencent… Pour les e-commerçants, ces soldes d’été s’annoncent plus que jamais prolifiques.Cependant, la concurrence a bien augmenté en 1 an. Se démarquer est de plus en plus important.

Utiliser une image de fond est une excellent moyen de :

• prévenir les visiteurs que la boutique est en Solde
• séduire les visiteurs avec une belle image
• surprendre ses clients fidèles avec un nouveau style (c’est comme quand on se fait une nouvelle coupe de cheveux)

2 contraintes quand vous créez une image de fond pour votre site !

Créer une image de fond pour donner du style et communiquer, l’idée est excellente de la part de Romuald. Le problème, c’est qu’il n’a pas pris en compte les contraintes technique d’intégration :

• Le poids de l’image : en uploadant une image de 10Mo, Romuald va rendre son site très long à charger. Son taux de rebond va décoller et, pire encore, son référencement naturel va chuter.
• La taille de l’image : une erreur qui est souvent commise c’est de ne pas penser aux résolutions d’écran des autres. On crée sa petite image bien calée sur son ordinateur et on oublie que les internautes ont des écrans plus petits ou plus grands.

Quelle poids idéal pour mon image de fond ?

La taille de votre image ne doit absolument pas dépasser les 150Ko. Cela concerne autant votre image de fond que toute image de votre site.

Pour réduire le poids de votre image, il est conseillé d’enregistrer votre image en .JPEG 80%. Cela permet d’alléger le poids de votre image sans perdre en qualité.

Si vous enregistrez vos images en .PNG, préférez le PNG 8 au PNG 24. Le PNG 24 est principalement utile si vous avez besoin d’une image avec de la transparence.

 Quelle taille pour mon image ?

Lorsque c’est possible, il est préférable d’éviter de proposer des images de 2000px de large.

Pour créer les images les plus légères possibles, la technique consiste à créer une petite image qui sera répétée horizontalement (repeat-x en CSS). Mais ça n’est pas toujours possible !

Si vous n’utilisez pas la répétition horizontale, la taille de votre image de fond dépend de la structure de votre site.

Exemple concret de taille d’image de fond : l’exemple CDiscount

Reprenons l’exemple de Cdiscount, le corps de la page fait 1000px. Pour que l’image dépasse, elle doit dépasser de 250px de chaque côté. L’image de fond doit mesurer de 1500px minimum pour pouvoir voir les ballons de football.

Cependant, si votre écran fait 2000px de large et que l’image mesure de 1500px, une marge de 250px sera créée de chaque côté de l’écran. 2 solutions se dégagent :

• Vous faites une image de 2000px. Avec 2000px vous êtes sur de passer sur la plupart des écrans
• Vous gardez votre image de 1500px et vous vous arrangez pour que la couleur de fond s’accorde avec l’image. Par exemple, Cdiscount aurait pu colorer ses marges en vert plutôt qu’en jaune.

Ce qu’aurez du faire Cdiscount !

C’est quand même plus joli en vert non ?

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