Blog weezbe : actualités e-commerce et optimisation de boutiques en ligne

Proposez du Click and Collect avec weezbe !

Choix d’une date / heure dans le parcours d’achat

Notre extension « Choix d’une date » vous permet de proposer très simplement du Click and Collect sur votre boutique en ligne weezbe.

Disponible depuis mai 2015 ! L’extension donne la possibilité à vos clients de choisir une date et / ou une heure lors du passage de commande sur votre boutique.

Si vous souhaitez donner la possibilité à vos clients de choisir une date de retrait en magasin, une date de livraison ou encore une date de location ou de retour de matériel, cette extension est faite pour vous !

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Encore plus de performances !

C’est l’objectif de la version 1.89 de weezbe déployée le 10 décembre 2014 : diminuer encore plus le temps de chargement des pages et augmenter les performances weezbe. 

Performances weezbe

Même si le critère de performance est devenu une priorité pour nos équipes depuis de nombreuses versions successives, cette nouvelle version de la solution comprend un grand nombre d’améliorations du moteur de weezbe permettant d’augmenter encore les performances de vos boutiques.

Parmi les changements majeurs, nous avons déployé un nouveau système de gestion des feuilles de styles CSS (fichiers permettant de gérer l’apparence des pages). Celles-ci sont désormais combinées, compressées et mises en cache.

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Nouvelle extension weeStore : Target First

Live chat intelligent avec ciblage comportemental temps réel

Target First (anciennement Watcheezy) est désormais disponible dans le catalogue d’extension de weezbe ! Ce logiciel de relation client en ligne avec ciblage comportemental intégré offre un panel d’outils vous permettant d’augmenter de manière efficace votre taux de conversion.

Découvrez Target First

Vous avez à cœur de développer une relation personnalisée avec vos clients, de les fidéliser et d’augmenter votre taux de conversion ? Vous souhaitez sauver davantage de paniers ? Accompagnez vos clients en temps réel et baissez votre taux d’abandon !

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Réapprovisionnez les produits les plus demandés en temps réel !

La gestion des alertes stock vient d’être entièrement revue dans la version 1.80 de weezbe !

Pour rappel cette fonctionnalité s’active depuis la rubrique « Produits > Gestion des stocks » de votre interface d’administration en cochant la case « Activer les alertes mails de disponibilité ».
En activant cette fonctionnalité vos internautes ont la possibilité de laisser leur adresse e-mail sur un produit qui n’est plus en stock afin d’être automatiquement avertis par e-mail lorsqu’il sera de nouveau disponible. De la même manière, un client identifié peut demander d’être averti en 1 clic.

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Les raisons pour lesquelles on quitte rapidement votre site.

Vous avez un taux de rebond trop élevé ? Pourquoi est-ce que l’on quitte votre site rapidement, voici quelques pistes.

Rien de scientifique dans la démarche, juste l’expérience de quelques années de surf de l’auteur sur internet.

  • La page de destination ne correspond pas à la recherche de l’internaute

Si vous gérez des campagnes Google AdWords, vous avez connaissance l’importance de diriger votre visiteur payant vers une page de destination répondant à sa demande. Sinon, votre visiteur quitte inévitablement le site, et le prix payé pour ce visiteur est gaspillé.

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Loi Hamon, ce qui va changer en juin 2014.

drapeau-europeen

En juin 2014, une nouvelle directive européenne des droits des consommateurs entrera en vigueur. En France , elle est mieux connue sous nom de « Loi Hamon« . Quels sont les changements importants qui seront opérés.

Délai de rétractation après la Loi Hamon

Ce délai de rétractation  pour l’achat en ligne sera désormais de 14 jours en lieu et place des 7 jours en vigueur en France.

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L’e-commerce et la loi. Les éléments essentiels à ajouter à votre site.

loiUne site de vente en ligne, au même titre qu’un commerce traditionnel, doit se doter d’un pack légal afin de répondre aux besoins de l’administration, mais aussi des consommateurs.

C’est également un gage de sérieux vis-à-vis de vos visiteurs et apporte une réelle plus-value à votre site. Négligez ce point, c’est aller à l’encontre de problèmes.

3 informations essentielles à mentionner sur votre site.

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Le choix du bon partenaire logistique

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Si vous avez la plus belle boutique, le meilleur référencement, une bonne dynamique de communication, etc…mais que les colis n’arrivent pas à temps, où vous le désirez et quand vous le désirez (ou au pire pas du tout) tout ce qui vous aurez entrepris n’aura servi à rien. La réputation de votre boutique sera vite entachée et les ventes vont fondre.

Voici quelques conseils.

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Une boutique en ligne en complément d’une boutique physique.

pradaIl est  intéressant de proposer une boutique en ligne si vous êtes déjà un commerçant avec une enseigne physique, mais les tendances vont aller bien au delà d’un simple site d’e-commerce.

 

Le fait d’avoir votre propre boutique ne vous empêche pas de vendre en ligne. C’est même un complément précieux à votre politique de communication. Tout le monde y trouve sont intérêt. Le commerçant qui peut proposer d’autres produits et services (exemple retrait en magasin) et le client se voit offrir la possibilité d’une expérience tactile.

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Taux de rebond KESAKO ?

Rebond

Dans le monde de l’e-commerce (et dans le web en général), il y a plein de termes parfois barbares.  Aujourd’hui une petite explication du taux de rebond.

Définition : Le taux de rebond est un pourcentage calculé sur la base du nombre de visiteurs qui sont entrés sur une page web de votre site et qui l’ont quitté sans visiter une autre page.

Donc un visiteur qui :

  • clique sur un lien qui envoie vers un autre site
  • ferme l’onglet ou la fenêtre
  • tape une nouvelle URL
  • voit sa session expirer
  • ou encore clique sur le bouton « précédent » et quitte le site

est comptabilisé dans votre taux de rebond. Il s’agit donc d’un indicateur (KPI) à travailler en priorité.

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Votre site, Facebook et votre blog : le triangle parfait!

TriangleComme vous le savez, il ne suffit pas de mettre en place son site d’e-commerce, il faut aussi faire savoir que vous existez et donc en faire la promotion. Il existe beaucoup de moyens de promotionner votre site: publicité on-line ou off-line, référencement payant, etc…

Ceux-ci sont souvent payants et sont restreints dans le temps. Nombre de boutiques voient leur chiffre d’affaire baisser à la fin d’une compagne.

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Comment bien valoriser vos produits ? Quelques conseils toujours bons à prendre !

marketing

Voici quelques conseils simples à mettre en place qui vont vous permettre de valoriser vos produits, faciliter la vie de vos clients, mettre en avant vos promos et améliorer vos ventes. Facilitez l’accès à vos produits et mettez en avant vos avantages commerciaux afin de maximiser vos chances de convertir !

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5 conseils pour optimiser votre Checkout (parcours d’achat)

panierC’est un des aspects les plus important de votre site de vente en ligne: le check out. C’est la dernière étape importante pour votre client (et pour vous) . Cela doit être simple, intuitif et aussi rassurant que possible. La conversion (et la vente) peut s’arrêter brutalement à ce moment si cette étape n’est pas optimisée.

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Qu’est-ce qui influence l’acheteur potentiel sur votre site ?

Voici 8 points qui influencent vos acheteurs.

N’hésitez pas à mettre ces pratiques en place sur votre boutique en ligne.

Nous partons de ce double constat:

  • Le taux moyen d’abandon de panier est de 62.23%
  • Le taux de conversion moyen est de 2.63%

Dès lors quels sont les facteurs les plus importants qui influencent la décision d’achat ?

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Un n° de téléphone sur son e-shop ? 6 points à retenir

Pourquoi indiquer votre n° de téléphone sur votre boutique?

Voici 6 points à retenir :

  1. Gagner la confiance des consommateurs
  2. C’est un gage de sérieux et de professionnalisme
  3. Ne voyez pas petit , mais GRAND !
  4. Le n° de téléphone doit permettre à vos clients de poser des questions …et d’y trouver une réponse.
  5. Ne proposez pas des n° de téléphone surtaxés
  6. Autres conseils Lire la suite

Expeditor INet : exportez vos commandes vers la Poste (ColiShip)

Vous allez gagner un temps fou avec ce module d’export des commandes !

module d'expédition Expeditor INet

Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en production d’un nouveau module disponible dans l’espace weeStore de votre interface d’administration : l’Export vers Expeditor INet.

Ce module va vous permettre d’exporter vos commandes prêtes à être expédiées vers le logiciel Expeditor INet de La Poste et vers le nouveau service ColiShip de Colissimo.

Expeditor I-Net est un logiciel gratuit de La Poste permettant de gérer l’envoi des colis : l’impression des étiquettes, des bordereaux de remise ou encore des CN23 pour les envois vers l’Outre-Mer et l’International.

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