Mondial Relay : importer les commandes à expédier !

Mondial Relay : intégrez en deux clics vos dernières commande au backoffice !

Export mondial relay
Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en production d’un nouveau module disponible dans l’espace weeStore de votre interface d’administration : l’Export vers Mondial Relay.

Vous utilisez le mode de livraison Mondial Relay sur weezbe ?

Ce module va vous permettre d’importer vos commandes prêtes à être expédiées directement dans votre compte Mondial Relay !

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Quelle relation client pour le e-commerce ?

La relation client est l’élément central pour tous commerçants. C’est en créant une bonne relation client, que le commerce possède des bases solides, pour pérenniser.

Petit rappel :

« La relation client est l’ensemble des actions visant à augmenter les ventes par la création et le suivi d’une relation avec la clientèle. La relation client se traite avant, pendant et après l’achat »
extrait du glossaire d’ecommercemag.fr

Les objectifs d’une bonne relation client :

  1. Proposer au client une expérience d’achat agréable,
  2. Fidéliser le client afin qu’il revienne sur notre boutique par la suite.

Présentation de la relation client

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Quelle solution de click-to-chat choisir pour son e-commerce ?

Qu’est-ce qu’un click-to-chat ?

Vous avez certainement eu l’occasion de voir sur différents sites e-commerce des encarts vous proposant de poser directement une question ? Et bien c’est ça le click-to-chat, un outil web-marketing vous apportant de nombreux avantages.

Le principe et l’utilisation sont simples ! Il s’agit de permettre à un internaute de discuter en temps réel avec un employé de la boutique. Ainsi, en un clic, vous pouvez démarrer une discussion avec un spécialiste !

Les click-to-chat sont de plus en plus mis en place sur les sites e-commerce afin d’aider le consommateur dans ses choix. L’aide en temps réel est très appréciée par les cyber-acheteurs qui y voient un moyen pratique de se renseigner rapidement. C’est un contact supplémentaire, moins direct que l’appel téléphonique, mais plus réactif que l’e-mail. Ainsi le conseiller se transforme en vendeur, qui vous informe à l’instar d’une boutique physique.

Découvrez les solutions que nous avons sélectionnées pour vous !

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Les raisons pour lesquelles on quitte rapidement votre site.

Vous avez un taux de rebond trop élevé ? Pourquoi est-ce que l’on quitte votre site rapidement, voici quelques pistes.

Rien de scientifique dans la démarche, juste l’expérience de quelques années de surf de l’auteur sur internet.

  • La page de destination ne correspond pas à la recherche de l’internaute

Si vous gérez des campagnes Google AdWords, vous avez connaissance l’importance de diriger votre visiteur payant vers une page de destination répondant à sa demande. Sinon, votre visiteur quitte inévitablement le site, et le prix payé pour ce visiteur est gaspillé.

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Loi Hamon, ce qui va changer en juin 2014.

drapeau-europeen

En juin 2014, une nouvelle directive européenne des droits des consommateurs entrera en vigueur. En France , elle est mieux connue sous nom de « Loi Hamon« . Quels sont les changements importants qui seront opérés.

Délai de rétractation après la Loi Hamon

Ce délai de rétractation  pour l’achat en ligne sera désormais de 14 jours en lieu et place des 7 jours en vigueur en France.

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L’e-commerce et la loi. Les éléments essentiels à ajouter à votre site.

loiUne site de vente en ligne, au même titre qu’un commerce traditionnel, doit se doter d’un pack légal afin de répondre aux besoins de l’administration, mais aussi des consommateurs.

C’est également un gage de sérieux vis-à-vis de vos visiteurs et apporte une réelle plus-value à votre site. Négligez ce point, c’est aller à l’encontre de problèmes.

3 informations essentielles à mentionner sur votre site.

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Communiquer sur les réseaux sociaux, quelques conseils.

Vous avez votre site, OK. Votre blog, OK.  Maintenant communiquez sur les réseaux sociaux est aussi nécessaire. Voici quelques conseils à suivre.

 

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32 millions de Français sont inscrits sur au moins un réseau social, soit près d’une personne sur 2. 2/3 de ces internautes s’y rendent quotidiennement. Vous l’avez compris, vous devez assurer votre présence sur ces réseaux sociaux.

Voici quelques conseils en vrac.

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Le choix du bon partenaire logistique

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Si vous avez la plus belle boutique, le meilleur référencement, une bonne dynamique de communication, etc…mais que les colis n’arrivent pas à temps, où vous le désirez et quand vous le désirez (ou au pire pas du tout) tout ce qui vous aurez entrepris n’aura servi à rien. La réputation de votre boutique sera vite entachée et les ventes vont fondre.

Voici quelques conseils.

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Une boutique en ligne en complément d’une boutique physique.

pradaIl est  intéressant de proposer une boutique en ligne si vous êtes déjà un commerçant avec une enseigne physique, mais les tendances vont aller bien au delà d’un simple site d’e-commerce.

 

Le fait d’avoir votre propre boutique ne vous empêche pas de vendre en ligne. C’est même un complément précieux à votre politique de communication. Tout le monde y trouve sont intérêt. Le commerçant qui peut proposer d’autres produits et services (exemple retrait en magasin) et le client se voit offrir la possibilité d’une expérience tactile.

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