Mondial Relay : importer les commandes à expédier !

Mondial Relay : intégrez en deux clics vos dernières commande au backoffice !

Export mondial relay
Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en production d’un nouveau module disponible dans l’espace weeStore de votre interface d’administration : l’Export vers Mondial Relay.

Vous utilisez le mode de livraison Mondial Relay sur weezbe ?

Ce module va vous permettre d’importer vos commandes prêtes à être expédiées directement dans votre compte Mondial Relay !

Lire la suite

Quelle relation client pour le e-commerce ?

La relation client est l’élément central pour tous commerçants. C’est en créant une bonne relation client, que le commerce possède des bases solides, pour pérenniser.

Petit rappel :

« La relation client est l’ensemble des actions visant à augmenter les ventes par la création et le suivi d’une relation avec la clientèle. La relation client se traite avant, pendant et après l’achat »
extrait du glossaire d’ecommercemag.fr

Les objectifs d’une bonne relation client :

  1. Proposer au client une expérience d’achat agréable,
  2. Fidéliser le client afin qu’il revienne sur notre boutique par la suite.

Présentation de la relation client

Lire la suite

Quelle solution de click-to-chat choisir pour son e-commerce ?

Qu’est-ce qu’un click-to-chat ?

Vous avez certainement eu l’occasion de voir sur différents sites e-commerce des encarts vous proposant de poser directement une question ? Et bien c’est ça le click-to-chat, un outil web-marketing vous apportant de nombreux avantages.

Le principe et l’utilisation sont simples ! Il s’agit de permettre à un internaute de discuter en temps réel avec un employé de la boutique. Ainsi, en un clic, vous pouvez démarrer une discussion avec un spécialiste !

Les click-to-chat sont de plus en plus mis en place sur les sites e-commerce afin d’aider le consommateur dans ses choix. L’aide en temps réel est très appréciée par les cyber-acheteurs qui y voient un moyen pratique de se renseigner rapidement. C’est un contact supplémentaire, moins direct que l’appel téléphonique, mais plus réactif que l’e-mail. Ainsi le conseiller se transforme en vendeur, qui vous informe à l’instar d’une boutique physique.

Découvrez les solutions que nous avons sélectionnées pour vous !

Lire la suite

Amélioration du parcours d’achat weezbe !

visuel_checkout

Après le nouveau thème weezbe nous avons le plaisir de vous annoncer que c’est au tour du parcours d’achat de se refaire une beauté !

Le tunnel d’achat est un aspect primordial de la vente en ligne car c’est une étape décisive pour un acheteur potentiel.

Lire la suite

Les raisons pour lesquelles on quitte rapidement votre site.

Vous avez un taux de rebond trop élevé? Pourquoi est-ce que l’on quitte votre site rapidement, voici quelques pistes.

Rien de scientifique dans la démarche, juste l’expérience de quelques années de surf de l’auteur sur internet.

  • La page de destination ne correspond pas à la recherche de l’internaute

Si vous gérez des campagnes Google AdWords, vous avez connaissance l’importance de diriger votre visiteur payant vers une page de destination répondant à sa demande. Sinon, votre visiteur quitte inévitablement le site, et le prix payé pour ce visiteur est gaspillé.

Lire la suite